12329服务热线

按照住建部的统一要求，成都住房公积金管理中心于2013年开通了12329住房公积金热线（12345热线住房公积金专席），采用自助查询、智能语音和人工坐席相结合的方式，为群众提供7×24小时住房公积金查询和政策咨询服务。12329住房公积金热线（12345热线住房公积金专席）主要支持以下功能：

1、电话自助查询功能，提供住房公积金个人账户信息查询服务。

2、智能语音和人工坐席功能，提供住房公积金缴存、提取、贷款政策咨询；住房公积金业务办理流程和所需要件资料咨询；住房公积金缴存单位及缴存人的信访、投诉转办和意见、建议反馈等服务。

广大群众可通过拨打“028-12329”热线，根据语音提示选择进行自助查询或电话咨询。
 

网上服务大厅

成都公积金单位网厅是本着“优化服务渠道，简化服务流程”的原则，打破实体服务大厅的时间、空间限制，为缴存单位提供公积金业务办理、公积金政策法规及解读、业务指南查询等各类便利服务的业务操作平台。成都公积金单位网厅主要支持以下功能：
1.支持汇缴登记、补缴登记、撤销缴款登记、个人账户设立、个人缴存状态变更（封存、启封、托管）、零余额销户、缴存基数调整、缴存比例调整、缴存单位信息变更、单位附属信息管理（开通差异化缴存、CA注册）、单位缴存状态变更（缓缴、降低缴存比例、注销）、单位委托扣款签（解）约、出具单位缴存证明等公积金业务办理。
2.支持单位业务流水（汇缴登记、补缴登记、撤销登记）、单位业务变更（单位信息变更、单位经办人信息变更、单位附属信息变更、单位缓缴、单位降比、单位注销、单位委托扣款管理）、缴存人变更（个人账户设立、个人账户封存、个人账户启封、个人账户托管、缴存基数调整、零余额销户）等业务记录查询及相关凭证、回单、证明打印。
3.支持预约、智能客服、业务指南查询等便民服务。
网上服务大厅下载地址：https://wt.cdzfgjj.chengdu.gov.cn/download/download_pc.html